Livrare & Returnare

Oferim 30 de zile garantie pentru toate produsele noastre. Daca sunt probleme cu produsul sau doriti sa-l returnati din orice alte motive in perioada de garantie, mergeti la contul meu > comenzi aici faceti click pe returneaza produse dupa care selectati cantitatea produsului pe care doriti sa-l returnati, selectati motivul si preferinta (schimb sau restituire) apoi adaugati poze(daca este cazul) si alte detalii la rubrica comentarii.

Nota: Butonul "Returneaza Produse" nu o sa mai fie vizibil dupa perioada de garantie! 

- Recomandat: In cazul care alegeti restituire sau inlocuirea produsului cu unul mai ieftin, indicati un cod IBAN si titularul contului la rubrica comentarii pentru a va putea restitui suma produsului sau diferenta. Deasemenea, daca doriti inlocuire cu un alt produs, specificati in rubrica comentarii modelul dorit (Cod produs) si marimea.

- In cazul in care schimbul este cauzat de o eroare din partea SporterVibe, nu se vor percepe taxe suplimentare, iar rambursarea se va face in intregime.

- Daca doriti inlocuirea produsului, se va percepe o taxa de 30 lei, pentru a acoperi partial costurile de transport dus-intors, chiar daca initial ati beneficiat de livrare gratuita.

- In cazul in care solicitati contravaloarea produsului, vom retine 40 lei daca ati beneficiat de transport gratuit (contravaloarea taxelor de transport dus-întors), iar daca nu ati beneficiat de transport gratuit vom retine 20 lei (contravaloarea taxei de retur).

- Pentru alte detalii despre cum faceti cerere de retur ex: daca nu sunteti inregistrat, vizitati pagina Intrebari Frecvente.

Daca dumneavoastra sau clientul final furnizati o adresa considerata insuficienta de curier, transportul ne va fi returnat. Veti fi responsabil pentru costurile de reexpediere dupa ce vom confirma o adresa actualizata cu dvs. (daca si dupa caz).

Livrarile care nu sunt revendicate sunt returnate la unitatea noastra si veti fi responsabil pentru costul unei reexpedieri (daca si dupa caz).

Pentru a anula sau schimba o comanda, va rugam sa ne contactati imediat telefonic la nr. 0724862864 sau prin formularul de contact aici. Odata ce coletul a fost expediat, acesta nu mai poate fi modificat.

Odata ce returul a ajuns la noi si inspectat, daca este aprobat, va vom face plata intr-un cont bancar specificat de catre dvs.

Plata se va face in maximum 14 zile din momentul in care am primit returul.

Va vom achita suma integral, daca au fost erori produse din partea noastra(dupa caz). In caz contrar, taxele de transport vor fi retinute (dupa caz).

Important: SporterVibe nu accepta primirea coletelor trimise cu ramburs.

Daca nu ati primit inca o rambursare, mai intai verificati din nou contul dvs. bancar.
Apoi consultati-va cu banca dvs., poate dura ceva timp pana cand rambursarea dvs. este publicata oficial.
Daca ati facut toate acestea si inca nu ati primit rambursarea, va rugam sa ne contactati telefonic la nr. 0724862864 sau prin formularul de contact aici

SporterVibe nu este raspunzator daca adresa incorecta este plasata in timpul procesului de plasare a comenzii. Va rugam sa va asigurati ca adresa dvs. de livrare este corecta inainte de a plasa comanda. Daca exista eroari din partea noastra, ne vom asuma pe deplin responsabilitatea pentru comanda initiala fara nici o taxa.

Inlocuim (fara nici o taxa suplimentara) articolele care sunt defecte, deteriorate sau daca exista erori produse de catre noi. In caz contrar taxele de transport vor fi suportate de catre dvs.

Comenzile sunt expediate in aceeasi zi in care a fost plasata comanda daca aceasta a fost plasata pana in ora 15.00. Comenzile plasate dupa ora 15.00 for fi expediate in urmatoarea zi lucratoare. Timpul de livarea este de 24-48h din momentul in care comanda a fost ridicata de catre curier.

80% din comenzile noastre sunt expediate in 24h. 20% din comenzile noastre sunt expediate in 48h daca nu sunt alte probleme(adresa gresita, drum blocat, localitate in afara ariei de acoperire a curierului etc.).

SporterVibe isi cere scuze pentru eventualele inconveniente legate de produsul achizitionat si recomanda clientilor care decid sa il returneze luarea in considerare a urmatoarelor aspecte:

- Toate produsele returnate sunt analizate individual, in detaliu, de catre SporterVibe, iar procesul de verificare se realizeaza in fata camerelor de supraveghere.

- Recomandam returnarea produsului in ambalajul original (cutie sau punga), cu etichetele intacte si ambalarea corespunzatoare a coletului, inainte de a fi predat curierului.

- SporterVibe nu recomanda returnarea produselor deja folosite sau deterioritate pentru a se evita refuzul returului si plata taxelor de curier dus-intors, de catre client.

- Deteriorarea sau murdarirea produsului din cauza neambalarii corespunzatoare si deteriorarii prealabile a ambalajului original.

- Utilizarea produselor si trimiterea acestora cu semne de uzura sau mirosuri improprii.